即被咨询的企业,必需树立在自愿的根底上。由于咨询自身就是一种效劳,它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。关于这些组的工作,企业是处于被动“挨查”的位置,怕查出问题而影响企业的“形象”,企业具有 “文过饰非” 的心态;
而咨询效劳则是企业自我感到“身体不适”竞争费劲、产供销不谐和、利润率不高以至亏损,但企业指导又苦于理不出眉目,于是主动延聘咨询专 家到企业停止咨询效劳,企业管理人员愿意积极与咨询人员亲密配合,请求咨询人员给企业诊断,具有及时对其“有的放矢”的心态。只要这样,咨询工作才干取得胜利。