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| 医院管理基本功培训课程（推荐选前12堂课） | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 课程名称 | 课程名称 | 课程大纲 | 效果 | 备注 |
| 1 | 医院文化建设与文化管理 | 3H |
1、医院文化的内涵 2、打造医院文化的意义 3、如何搭建医院文化 4、如何把医院文化植入人心 5、如何持续管理医院文化 |
让医院管理者掌握从精神层、行为层、物质层搭建医院文化和持续管理医院文化 | 医院文化 |
| 2 | 医院的五年战略发展规划 | 3H |
1、战略发展的内涵 2、如何制定五年战略规划 3、如何制定本年度战略计划 |
让医院管理者掌握制定五年战略发展规划和本年度经营计划 | 战略规划 |
| 3 | 医院品牌打造 | 3H |
1、医院品牌的内涵 2、打造医院品牌的意义 3、如何从多维度打造医院品牌 |
让医院管理者掌握如何打造医院品牌 | 品牌打造 |
| 4 | 非人力资源经理的人力资源管理 | 3H |
1、什么是非非人力资源经理的人力资源管理 2、如何进行非非人力资源经理的人力资源管理 |
医院的各个部门科室负责人掌握应该具备的人力资源管理技能 | 人力资源 |
| 5 | 结果思维 | 3H |
1、什么是结果思维 2、结果思维的意义 3、如何打造结果思维 |
让医院管理者懂得以结果为导向的执行力理念 | 执行力打造 |
| 6 | 执行力工具——打造检查体系 | 3H |
1、周计划周结果导入 2、周检查会导入 3、月度检查会导入 |
让医院管理者掌握通过检查周计划、周结果和月度计划、月度结果提升执行力 | 执行力打造 |
| 7 | 客户价值 | 3H |
1、什么是外部客户、内部客户 2、什么是客户价值 3、如何提供客户价值 |
让医院管理者掌握如何提供客户价值，提升内外部客户的满意度 | 执行力打造 |
| 8 | 职业化人格 | 3H |
1、什么是敬业、专业和职业 2、打造职业化人格的意义 3、如何打造职业化人格 |
让医院管理者建立起职业化人格，提升医院的执行力 | 执行力打造 |
| 9 | 目标管理与绩效考核 | 3H |
1、什么是目标管理法 2、如何设定目标 3、如何进行绩效考核 |
让医院管理者掌握目标管理法和推行绩效考核，激发员工的工作积极性 | 人力资源 |
| 10 | 制度与流程优化 | 3H |
1、什么是流程与制度 2、优化流程与制度的意义 3、如何优化流程与制度 |
让医院管理者懂得如何优化医院的流程与制度，提升运营效率 | 运营管理 |
| 11 | 责任管理法（猴子管理法） | 3H |
1、什么是责任管理法 2、掌握责任管理法意义 3、如何掌握责任管理法 |
让医院管理者掌握责任管理法，提升管理技巧和领导力 | 领导力 |
| 12 | 即时激励法 | 3H |
1、什么是即时激励 2、如何进行即时激励 3、掌握即时激励的要点 |
让医院管理者掌握即时激励的方法，提升凝聚力和领导力 | 领导力 |
| 13 | 打造卓越团队 | 3H |
1、团队的内涵 2、打造卓越团队的意义 3、如何打造卓越团队 |
让医院管理者掌握团队的特性和打造团队的方法，提升组织效率和团队和谐 | 领导力 |
| 14 | 全面质量管理与质量管理工具 | 3H |
1、什么是全面质量管理 2、全面质量管理应用的质量管理工具 |
让医院管理者懂得全面质量管理和掌握质量管理工具，提升医疗和服务质量 | 质量管理 |
| 15 | 培训体系构建与TTT | 3H |
1、医院培训体系的内涵 2、如何搭建起医院的培训体系 |
让医院管理者懂得如何搭建医院的培训体系，提升培训效果 | 人力资源 |
| 16 | 医患沟通技巧 | 3H |
1、医患沟通的意义 2、如何进行医患沟通 |
让医务人员掌握医患沟通的技巧，减少医患矛盾和医患纠纷 | 客户关系管理 |
| 17 | 医生品牌打造 | 3H |
1、打造医生品牌的意义 2、如何打造医生的品牌 |
让医务人员掌握打造自身品牌的技巧，提升医生的个人品牌 | 品牌打造 |
| 18 | 阳光心态与感恩工作 | 3H |
1、如何建立阳光心态 2、如何打造医生的感恩心态 |
让医务人员掌握调节心态和控制情绪，做到快乐生活、感恩工作，提升幸福感 | 员工素质管理 |
| 19 | 时间管理 | 3H |
1、什么是时间管理 2、如何进行时间管理 |
让医院管理者掌握掌握时间管理，提升工作效率 | 领导力 |
