医院管理基本功培训课程（推荐选前12堂课）
序号	课程名称	课程名称	课程大纲	效果	备注
1	医院文化建设与文化管理	3H	1、医院文化的内涵 2、打造医院文化的意义 3、如何搭建医院文化 4、如何把医院文化植入人心 5、如何持续管理医院文化	让医院管理者掌握从精神层、行为层、物质层搭建医院文化和持续管理医院文化	医院文化
2	医院的五年战略发展规划	3H	1、战略发展的内涵 2、如何制定五年战略规划 3、如何制定本年度战略计划	让医院管理者掌握制定五年战略发展规划和本年度经营计划	战略规划
3	医院品牌打造	3H	1、医院品牌的内涵 2、打造医院品牌的意义 3、如何从多维度打造医院品牌	让医院管理者掌握如何打造医院品牌	品牌打造
4	非人力资源经理的人力资源管理	3H	1、什么是非非人力资源经理的人力资源管理 2、如何进行非非人力资源经理的人力资源管理	医院的各个部门科室负责人掌握应该具备的人力资源管理技能	人力资源
5	结果思维	3H	1、什么是结果思维 2、结果思维的意义 3、如何打造结果思维	让医院管理者懂得以结果为导向的执行力理念	执行力打造
6	执行力工具——打造检查体系	3H	1、周计划周结果导入 2、周检查会导入 3、月度检查会导入	让医院管理者掌握通过检查周计划、周结果和月度计划、月度结果提升执行力	执行力打造
7	客户价值	3H	1、什么是外部客户、内部客户 2、什么是客户价值 3、如何提供客户价值	让医院管理者掌握如何提供客户价值，提升内外部客户的满意度	执行力打造
8	职业化人格	3H	1、什么是敬业、专业和职业 2、打造职业化人格的意义 3、如何打造职业化人格	让医院管理者建立起职业化人格，提升医院的执行力	执行力打造
9	目标管理与绩效考核	3H	1、什么是目标管理法 2、如何设定目标 3、如何进行绩效考核	让医院管理者掌握目标管理法和推行绩效考核，激发员工的工作积极性	人力资源
10	制度与流程优化	3H	1、什么是流程与制度 2、优化流程与制度的意义 3、如何优化流程与制度	让医院管理者懂得如何优化医院的流程与制度，提升运营效率	运营管理
11	责任管理法（猴子管理法）	3H	1、什么是责任管理法 2、掌握责任管理法意义 3、如何掌握责任管理法	让医院管理者掌握责任管理法，提升管理技巧和领导力	领导力
12	即时激励法	3H	1、什么是即时激励 2、如何进行即时激励 3、掌握即时激励的要点	让医院管理者掌握即时激励的方法，提升凝聚力和领导力	领导力
13	打造卓越团队	3H	1、团队的内涵 2、打造卓越团队的意义 3、如何打造卓越团队	让医院管理者掌握团队的特性和打造团队的方法，提升组织效率和团队和谐	领导力
14	全面质量管理与质量管理工具	3H	1、什么是全面质量管理 2、全面质量管理应用的质量管理工具	让医院管理者懂得全面质量管理和掌握质量管理工具，提升医疗和服务质量	质量管理
15	培训体系构建与TTT	3H	1、医院培训体系的内涵 2、如何搭建起医院的培训体系	让医院管理者懂得如何搭建医院的培训体系，提升培训效果	人力资源
16	医患沟通技巧	3H	1、医患沟通的意义 2、如何进行医患沟通	让医务人员掌握医患沟通的技巧，减少医患矛盾和医患纠纷	客户关系管理
17	医生品牌打造	3H	1、打造医生品牌的意义 2、如何打造医生的品牌	让医务人员掌握打造自身品牌的技巧，提升医生的个人品牌	品牌打造
18	阳光心态与感恩工作	3H	1、如何建立阳光心态 2、如何打造医生的感恩心态	让医务人员掌握调节心态和控制情绪，做到快乐生活、感恩工作，提升幸福感	员工素质管理
19	时间管理	3H	1、什么是时间管理 2、如何进行时间管理	让医院管理者掌握掌握时间管理，提升工作效率	领导力